Software Fidelity per negozi e catene

Gestisci carte fedeltà, raccolta punti e coupon in un’unica piattaforma.

Integra il programma con POS e kiosk e coordina clienti, premi e promozioni tra i tuoi punti vendita e brand.

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Cosa puoi fare

Raccolta punti

Definisci regole di accumulo, soglie premio e vantaggi in base alla spesa, ai prodotti acquistati o alla frequenza di visita.

Carta fedeltà digitale

Il cliente si registra in autonomia e accede alla carta virtuale, che può affiancare la tessera fisica già utilizzata.

Coupon e offerte mirate

Crea coupon personali o dedicati a gruppi di clienti, con regole per fasce orarie, categorie di prodotto e punti vendita.

Survey e feedback clienti

Raccogli opinioni con questionari personalizzati e collega premi o coupon per incentivare la partecipazione o visite.

POS e kiosk integrati

Collega il programma fedeltà a cassa e kiosk per mantenere allineati clienti, carte, punti e utilizzo dei coupon.

Un unico backoffice

Gestisci clienti, consensi, segmenti e promozioni da un solo portale, con una visione centralizzata del programma.

Funzionalità

Un programma fedeltà che segue le regole del tuo business

Una rete di negozi può avere iniziative comuni, esigenze locali e brand con identità diverse. Fidelity ti permette di organizzare queste differenze: dalla configurazione delle raccolte punti all’esperienza del cliente, fino alla lettura dei risultati.

Programmi per negozi e brand

Configura iniziative comuni alla rete o dedicate a specifici punti vendita, brand e gruppi di clienti. Puoi mantenere una gestione centralizzata senza imporre lo stesso programma a tutti, adattando le promozioni alle esigenze dei diversi negozi.

Più raccolte sulla stessa carta

Associa alla stessa carta più raccolte punti indipendenti, ciascuna con il proprio saldo e storico. Puoi affiancare iniziative diverse senza richiedere al cliente una nuova tessera per ogni programma, mantenendo distinte le raccolte e le relative transazioni.

Un’esperienza con il tuo brand

Personalizza grafica, colori e contenuti dell’app secondo l’identità del tuo marchio. Banner, offerte e informazioni sui negozi possono essere aggiornati dal CMS e adattati alla lingua selezionata, mantenendo riconoscibile il brand durante l’utilizzo del programma.

Dati per valutare le iniziative

Monitora adesioni, utilizzo dei coupon e frequenza d’acquisto per capire come i clienti partecipano al programma. Leggi l’andamento nel tempo per individuare le iniziative più utilizzate e quelle da rivedere, senza fermarti al solo numero di iscritti.