Db-Line rivoluziona il retail gaming con StockStore
Db-Line, attiva dal 1993, è leader nella distribuzione di prodotti tecnologici ed entertainment in Italia. Con una rete di partner consolidata e una profonda conoscenza del settore, supporta due importanti catene retail del gaming: GamePeople e GameTekk. Grazie alla collaborazione con treebyte e all’adozione di StockStore, Db-Line ha intrapreso un percorso di innovazione digitale, ridefinendo l’esperienza cliente e le operazioni gestionali.
Le catene supportate da Db-Line si distinguono per il loro approccio complementare al mercato. GamePeople, con oltre 80 punti vendita in tutta Italia, si affida a StockStore per gestire un ampio inventario di oltre 150.000 referenze, monitorare le giacenze e semplificare le attività operative degli affiliati.
GameTekk, invece, punta sull’innovazione tecnologica per arricchire l’esperienza cliente e rispondere alle tendenze di un mercato in evoluzione. Con una selezione curata di prodotti e soluzioni digitali su misura, si concentra su un servizio che fidelizza i consumatori e soddisfa le loro aspettative.
Soluzioni avanzate per il Gaming
In collaborazione con treebyte, Db-Line ha introdotto strumenti digitali personalizzati per ottimizzare la gestione delle due catene. Queste soluzioni offrono una combinazione di efficienza operativa e centralità del cliente, rafforzando la competitività di GamePeople e GameTekk in un settore in costante trasformazione.
1. Acquisto di contenuti digitali in negozio
Grazie all’integrazione con i server di Sony e Nintendo, i clienti possono acquistare contenuti digitali, come videogiochi o DLC, direttamente in negozio. Una volta completato l’acquisto, il sistema fornisce al cliente un codice per il download immediato del contenuto. Questa soluzione riduce le barriere all’acquisto di prodotti digitali e garantisce un’esperienza fluida e sicura, trasformando i punti vendita in un hub completo per il gaming, sia fisico che digitale.
2. Gestione dell’usato
Il ritiro dell’usato rappresenta un pilastro strategico per le catene gaming, offrendo un’opzione conveniente per i clienti e incrementando la disponibilità di prodotti ricondizionati. Con StockStore, il processo è completamente integrato: le casse gestiscono il valore dell’usato, calcolano automaticamente il suo importo e generano tutta la documentazione necessaria in conformità con le normative vigenti. Questa automazione riduce gli errori, ottimizza la gestione amministrativa e aumenta la soddisfazione del cliente, trasformando questa opportunità in un vantaggio per il consumatore e il retailer.
3. Fidelity Card e Gift Card personalizzate
Le soluzioni di fidelizzazione offerte da StockStore sono state personalizzate per rispondere alle necessità specifiche del settore gaming. Le fidelity card, disponibili in vari livelli, permettono ai clienti di accumulare punti su ogni acquisto e di convertirli in premi o sconti esclusivi. Le gift card, invece, possono essere caricate con un valore economico definito, rendendole ideali per regali o per fidelizzare nuovi clienti. Queste funzionalità non solo incentivano il ritorno nei negozi, ma aumentano anche l’engagement del cliente, creando un legame più stretto con i brand.
4. Scontrino di cortesia
Una soluzione pensata per valorizzare l’esperienza di chi acquista regali: lo scontrino di cortesia consente il reso del prodotto senza indicare il prezzo. Questo servizio, particolarmente richiesto durante il periodo natalizio e le festività, aggiunge un livello di attenzione al cliente che rafforza la percezione positiva del brand, dimostrando cura per le esigenze specifiche dei consumatori.
5. Gestione centralizzata delle giacenze
Un aspetto cruciale per catene con una rete estesa di punti vendita è la visibilità in tempo reale delle giacenze di prodotto. Grazie a StockStore, GamePeople e GameTekk possono monitorare la disponibilità degli articoli sia in negozio che presso il magazzino centrale. Questo sistema permette una pianificazione più efficiente degli ordini, riduce i rischi di out-of-stock e garantisce una maggiore disponibilità dei prodotti richiesti dai clienti. La possibilità di condividere le informazioni tra i punti vendita migliora anche il servizio al cliente, offrendo opzioni rapide per il trasferimento o la prenotazione di prodotti non disponibili localmente.
Queste soluzioni, unite all’esperienza del team treebyte, rappresentano un esempio di come la tecnologia possa rispondere alle sfide operative e di mercato, trasformando il retail gaming in un ecosistema più efficiente, integrato e focalizzato sulle esigenze del cliente.
StockStore: l’alleato tecnologico per il retail
Db-Line ha sfruttato la flessibilità di StockStore per ottimizzare i processi operativi di GamePeople e GameTekk, adattando la suite alle specifiche esigenze di ciascuna catena. Questo approccio ha permesso alle due realtà di migliorare l’efficienza, consolidando la loro competitività in un mercato in continua evoluzione. Grazie a StockStore, Db-Line ha creato le basi per un futuro sempre più orientato all’innovazione e alla soddisfazione del cliente.
